Wir sind ein im Markt etablierter, innovativer Dienstleister! Unser Fokus liegt auf IT-Dienstleistungen, Projekten und Lösungen für die Sparkassenorganisationen und für Banken. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem bankspezifischen Wissen sorgen wir für den kompletten IT-Betrieb in allen Arbeitsprozessen und Anwendungen. Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden.
IT Anwendungsbetreuer Communication & Collaboration (m/w/d)
Die Abteilung Bürokommunikation betreut die Kommunikationsanwendungen unserer Kunden und der Prosystems IT. Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft Exchange/Outlook, Teams und Mobile Device Management. Darüber hinaus unterstützt sie die User bei Fragen und Störungsbehebungen.
Ihre Aufgaben- 2nd-Level-Support: Analyse und Lösung technischer Probleme sowie Unterstützung der Anwender bei IT-Anfragen.
- Incident- und Change-Management: Bearbeitung von Incident- und Change-Request-Tickets unter Berücksichtigung etablierter Prozesse.
- Ticketmanagement: Koordination und Dispatching von Tickets und Aufträgen in den entsprechenden Systemen.
- Kommunikation und Koordination: Abstimmung mit Lieferanten, Herstellern, Partnerunternehmen und Auftraggebern.
- Anwendungsbetreuung: Organisatorische und technische Betreuung sowie Administration der verantworteten Anwendungen.
- Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und technischer Dokumentation.
- Projektmitarbeit: Unterstützung bei anwendungsspezifischen Projekten und der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services.
- IT-Know-how: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Anwendungsentwickler (m/w/d) oder vergleichbar.
- Microsoft 365: Sehr gute Kenntnisse in Exchange, Outlook und Teams. Idealerweise praxis in weiteren M365-Anwendungen.
- Mobile Devices: Erste Erfahrungen mit Mobile Device Management, insbesondere Microsoft Intune und MobileIron von Vorteil.
- Support-Mindset: Erfahrung im End-User-Support und Freude daran, technische Herausforderungen zu analysieren und passende Lösungen zu finden.
- Blick hinter die Systeme: Idealerweise Kenntnisse in Windows- und Citrix-Server-Umgebungen sowie erste Berührungspunkte mit ITIL und IT-Serviceprozessen.
- Starke Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und lösungsorientiert zu vermitteln.
- Teamgeist und Serviceorientierung: Eine strukturierte Arbeitsweise, ein offenes Ohr für Anwender und die Motivation, gemeinsam die besten Lösungen zu entwickeln
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Deutschlandticket
- Jobrat
- Urban Sportsclub
- Firmenevents
- Mitarbeitervorteile
- Offene und inklusive Arbeitskultur
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung!
Weitere Informationen zu der Prosystems IT finden Sie unter:
- https://www.prosystemsit.de
- https://www.xing.com/pages/prosystems-it-gmbh
- https://www.linkedin.com/company/prosystems-it-gmbh
Fragen zu dem Stellenangebot? Wir beantworten Sie gerne:
Ihre Ansprechpartner sind Johannes Kunze und Olga Goncharov
Sie finden das Kontaktformular unter: https://www.prosystemsit.de/karriere
Benefits
